5 Prioritization Methods in UX Roadmapping5 種 UX 路線圖中的優先順序設定方法

優先順序設定方法的選擇取決於專案特點和團隊需求。UX 從業者在路線圖規劃中可能面臨挑戰，但這些方法提供了客觀評估工具，有助於避免主觀決策。以下介紹五種 UX 路線圖優先順序設定方法：

1. 影響-努力矩陣 (Impact–Effort Matrix)

概述：影響-努力矩陣是一個二維視覺化工具，將使用者價值與實施難度進行對比。通常用於產品開發的不同方法中，比如六西格瑪、設計思維和敏捷框架。透過矩陣將專案分入以下四個象限：

  • 快速獲益 (Quick Wins)：低投入、高影響的專案，值得優先實施。
  • 重大投資 (Big Bets)：高投入、高價值的專案，需要慎重規劃。
  • 資源浪費 (Money Pit)：高投入、低影響的專案，價值較低。
  • 填充項 (Fill-Ins)：低投入、低影響的專案，雖然易於實施，但價值不高。

過程：團隊成員透過投票確定專案在影響和努力方面的得分，最終生成一個“熱圖”並按優先順序排列。

作為第一步，團隊成員會為他們認為在其專業領域內排名最高的專案進行投票。例如，開發人員可能有黃色圓點並對努力程度進行排名，而設計人員可能有橙色圓點，代表對使用者的影響。

2. 可行性-需求性-可持續性評分卡 (Feasibility, Desirability, and Viability Scorecard)

概述：由 IDEO 開發的評分卡方法基於可行性、需求性和可持續性三個標準對專案進行評分。

  • 可行性 (Feasibility)：是否具備技術條件和資源。
  • 需求性 (Desirability)：使用者需求的程度。
  • 可持續性 (Viability)：是否有益於業務的持續發展。

過程：建立一個表格，記錄每個專案在三個標準上的得分，計算總分並排序，討論最終結果。

3. RICE 法 (RICE Method)

概述：RICE 法是 Intercom 開發的優先順序框架，綜合考慮四個因素：覆蓋人數、影響、信心和努力。

  • 覆蓋人數 (Reach)：預計影響的使用者數。
  • 影響 (Impact)：給使用者帶來的價值。
  • 信心 (Confidence)：對預測的準確性程度。
  • 努力 (Effort)：實施所需的總時間。

過程：透過公式（Reach × Impact × Confidence / Effort）計算每個專案的最終分數，進而確定優先順序。適用於需要處理大量專案的技術團隊。

4. MoSCoW 分析法 (MoSCoW Analysis)

概述：MoSCoW 法將專案分為四類：必須有、應該有、可以有和不需要。

  • 必須有 (Must Have)：專案必不可少，否則產品無法運作。
  • 應該有 (Should Have)：重要但非絕對必要。
  • 可以有 (Could Have)：非關鍵但可以增加價值。
  • 不需要 (Will Not Have)：優先順序最低，暫不納入。

過程：團隊成員透過加權投票對專案分組，並在分配資源時優先考慮“必須有”的專案。適合有明確時間限制的團隊。

5. Kano 模型 (Kano Model)

概述：Kano 模型由 Noriaki Kano 於 1984 年釋出，根據功能性和滿意度將專案分為四類：

  • 吸引類 (Attractive)：實現的功能超出使用者預期，帶來顯著滿足感。
  • 績效類 (Performance)：實現程度和使用者滿意度成正比。
  • 無差別類 (Indifferent)：無論是否實現，使用者都不在意。
  • 必備類 (Must Be)：使用者期望的基本功能，缺失會導致不滿。

過程：根據使用者研究資料評估滿意度，並由團隊專業判斷功能性。適合需要重視使用者期望的團隊。

總結 (Conclusion)

不同的優先順序設定方法適合不同的專案環境和團隊文化。找到合適的方法後，不妨根據團隊需求進行調整，並鼓勵利益相關者參與。